薊州區(qū)：四措并舉加強改進(jìn)信訪舉報工作方式方法

薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動適應(yīng)深化國家監(jiān)察體制改革工作要求，堅持對標(biāo)對表，查漏補缺，通過四項舉措，不斷加強和改進(jìn)信訪舉報工作方式方法。今年1-7月份，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室共接收檢舉控告類初信初訪616件次，督促辦理14件次，向?qū)嵜e報人反饋85件次。

準(zhǔn)確厘清受理范圍。針對監(jiān)委成立后監(jiān)察對象和監(jiān)察內(nèi)容的變化，進(jìn)一步厘清紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的受理范圍，實行首次告知制度，加強對群眾信訪舉報的正確引導(dǎo)，維護(hù)良好信訪秩序。

嚴(yán)格規(guī)范辦理流程。研究制定信訪舉報工作規(guī)程，繪制流程圖，從信訪舉報的接收、登記錄入、分流轉(zhuǎn)辦、辦理情況反饋、實名舉報答復(fù)、督查督辦等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程細(xì)化、規(guī)范，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有指南，增強信訪件辦理的規(guī)范性和科學(xué)性。

分類實施督查督辦。按照信訪件來源采取不同方式進(jìn)行督查督辦，對上級交辦、督辦的要結(jié)果件和群眾反映強烈以及領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的舉報件實行重點督辦督查，由專人負(fù)責(zé)，一督到底；對轉(zhuǎn)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)街紀(jì)（工）委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組辦理的信訪舉報件實行全面督查督辦，不定期深入各單位現(xiàn)場查閱記錄資料，聽取辦理進(jìn)展情況匯報，并要求各承辦單位每月25日前將最終處置調(diào)查結(jié)果進(jìn)行反饋，實行“閉環(huán)管理”。

實名辦理提質(zhì)增效。制定實施辦理實名舉報暫行辦法，督促承辦部門優(yōu)先辦理實名舉報，加大初核力度，提高實名舉報件辦理質(zhì)量；嚴(yán)格實名舉報辦結(jié)時限，按照“誰承辦、誰答復(fù)”原則，于收到實名舉報之日起3個月內(nèi)，由承辦單位將調(diào)查結(jié)論或處理結(jié)果告知舉報人，超過3個月未辦結(jié)的，及時向舉報人進(jìn)行通報并說明情況。若出現(xiàn)反饋不及時、不到位，造成不良影響的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。（薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 王虹）