習(xí)近平總書記指出，要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終接受人民批評(píng)和監(jiān)督。信訪舉報(bào)是人民群眾向組織反映問題的重要渠道，要以主題教育為契機(jī)，將維護(hù)人民群眾的根本利益、回應(yīng)人民群眾的關(guān)切、提高人民群眾的滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力做好“送上門的群眾工作”，推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
進(jìn)一步暢通舉報(bào)渠道，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，能夠不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)黨的信任和信心，厚植黨的執(zhí)政根基。要建立完善信、訪、網(wǎng)、電舉報(bào)渠道，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”，方便群眾監(jiān)督反映問題。建立街鎮(zhèn)信訪舉報(bào)指導(dǎo)員和村（社）信訪舉報(bào)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，隨時(shí)收集廉情信息，受理和答復(fù)群眾反映問題。
群眾舉報(bào)內(nèi)容既是對(duì)黨員干部的監(jiān)督，也事關(guān)群眾切身利益，還能折射出一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，要正確對(duì)待、有效辦理。對(duì)群眾舉報(bào)的具體問題，要立足“事要解決”，精準(zhǔn)分流到有關(guān)部門并做好跟蹤。既要注重提高初信初訪辦理質(zhì)效，也要下大力氣治理重復(fù)舉報(bào)，通過“開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪”等工作方法，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
群眾舉報(bào)的問題是否受理辦理、由哪個(gè)部門受理辦理、受理辦理的進(jìn)度和結(jié)果如何，是群眾最為關(guān)心的問題。對(duì)這些問題及時(shí)予以反饋，既尊重了群眾的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，也保障了其知情權(quán)。一方面要主動(dòng)做好受理告知和辦結(jié)反饋工作，對(duì)辦理時(shí)間較長的，定期進(jìn)行進(jìn)度反饋；另一方面要完善查詢業(yè)務(wù)，讓舉報(bào)人通過多種方式了解其舉報(bào)辦理情況。（李易璇 作者單位：天津市紀(jì)委監(jiān)委）
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