伏牛昂首志當(dāng)遠(yuǎn) 不用揚(yáng)鞭自奮蹄（和平區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室 陳波）

（選送單位：和平區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）

伏牛昂首志當(dāng)遠(yuǎn) 不用揚(yáng)鞭自奮蹄

離開熱火朝天的訓(xùn)練場來到紅紅火火的紀(jì)檢委，我成為一名紀(jì)檢監(jiān)察“新兵”，并被安排在紀(jì)檢監(jiān)察的“前沿陣地——信訪室，從事信訪舉報(bào)工作。有幸見證了監(jiān)察委的成立，在這里分享一些信訪舉報(bào)工作人員的苦與樂。

隨著社會的發(fā)展特別是紀(jì)檢監(jiān)察體制改革的深化，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入推進(jìn)，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作也出現(xiàn)了很多新情況、新問題，人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和不穩(wěn)定因素明顯增多，所涉及的領(lǐng)域越來越廣，信訪舉報(bào)數(shù)量激增，令我們“手忙腳亂”。有的時(shí)候，我們接待人員還會被當(dāng)成“被告”，搞得心里直打鼓。但我深知，干什么吆喝什么，只要把腳跟站在群眾的立場上想問題，那一切問題都不是問題。

到信訪部門工作有兩年了，確實(shí)很忙很累，除了處理信件和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，還要協(xié)助接電接訪，一天下來口干舌燥，回到家一句話都不想說。

除了累，有時(shí)還有委屈。有次接了個老大爺?shù)碾娫?，剛說了句“您好”，就被劈頭蓋臉數(shù)落了一通，我的內(nèi)心滿是失落。所以，每次看到老師傅樂呵呵的，三五句話就化解了上訪人的“心病”，我真是打心眼里佩服。慢慢地，我也漸漸學(xué)會了從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度去換位思考，用一杯熱茶、一張笑臉、一個攙扶、一顆真心去傾聽群眾呼聲，努力釋疑解惑，積極消除和化解來訪群眾的負(fù)面情緒，以高度責(zé)任心推動群眾反映的問題得到及時(shí)解決。每當(dāng)?shù)玫饺罕姷目隙〞r(shí)，心里都會有一種自豪感和成就感。

近日，習(xí)近平總書記回答意大利眾議長菲科提問時(shí)“我將無我，不負(fù)人民”的深情表達(dá)迅速刷屏，贏得廣泛贊譽(yù)。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，當(dāng)學(xué)習(xí)總書記愛民的赤誠、為民的情懷，繼續(xù)保持“伏牛昂首志當(dāng)遠(yuǎn)，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的干勁，忠誠堅(jiān)定，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，為“海晏河清，朗朗乾坤”貢獻(xiàn)自己的一份力量！

（作者：陳波 和平區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室）

（責(zé)任編輯 張喆）