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監(jiān)察體制改革之天津篇·原創(chuàng)短文丨這一年 平凡中有堅守無聞中有收獲
(選送單位:寶坻區(qū)紀委監(jiān)委信訪室)
這一年 平凡中有堅守無聞中有收獲
2018年9月,通過公務(wù)員招考,我有幸成為一名紀檢監(jiān)察干部。幾個月來,有喜悅有焦慮,從徘徊到篤定,感謝組織的悉心培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)同事的熱忱幫助,讓我在平凡而又充實的工作中收獲成長。
從“擁護者”到“踐行者”
這一年,我的身份發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,這個曾經(jīng)觀看黨的十九大開幕式目不轉(zhuǎn)睛,聽到關(guān)鍵部分激動不已的青年,已經(jīng)從任職企業(yè)為謀利而行,轉(zhuǎn)變?yōu)樯砭诱螜C關(guān)為人民而為,肩頭多了幾分沉甸甸的責任與囑托。
“信訪舉報工作連接黨心民心,一頭肩負黨的重托,一頭承載百姓期盼?!背踹M信訪室,前輩如是說。的確,每每接過舉報信件望見群眾真誠質(zhì)樸的眼神,每每聽到舉報群眾“我只能靠你們了”的深切信任,都讓我心中“為人民服務(wù)”的責任感不斷升騰。誠然,每件信訪舉報于我而言只是數(shù)千分之一,但對于群眾,卻承載著百分之百的期待。正因此,沒有理由懈怠,唯有兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,讓群眾期盼盡快實現(xiàn),才能不辱使命,不負囑托。這一年,我不再只是社會主義的“擁護者”,更加成為了“初心使命”的踐行者。
從“門外漢”到“紀檢兵”
初入信訪室,我可謂“頭腦空白”,對如何接待群眾來訪、如何摘錄舉報信件一無所知。但舉報群眾給予的那份沉甸甸的使命感讓我無法懈怠。提振精神,從零起步,不會接待來訪就主動“旁聽”,不會區(qū)分舉報信件問題類別就讀專業(yè)書籍積累知識,不會運用監(jiān)督執(zhí)紀問責系統(tǒng)就勤做筆記,實時查看,強行記憶......一年時間,兩千余件次信訪舉報,于他人,或許只是一個普通的數(shù)字,但于我而言,每一件信訪舉報背后,包含的都是接訪、接電、摘錄、轉(zhuǎn)辦、督辦、報結(jié)等諸多環(huán)節(jié)。正是這一年,我對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作從“懵懂”到“熟悉”,從“門外漢”成為了“紀檢兵”。
從“適應(yīng)者”到“主動者”
這一年,恰逢監(jiān)察體制改革,信訪舉報量激增。就算疲憊來襲,也緊咬牙關(guān),必須適應(yīng)高強度的工作,完成群眾的囑托。但是這種“按部就班”卻為我引發(fā)了一場“風(fēng)暴”。至今尤記得那次接訪,由于來訪者屬于個人訴求問題,我便按照程序,告知其個人訴求問題不屬受理范圍,不予受理,不料來訪群眾突然一怒而起瞪著眼睛指著我的鼻子質(zhì)問:“那你說說你們管得了什么?我跑了這么多地方都不受理,告訴我你的名字,饒不了你!”彼時的窘迫、恐懼讓我真切的感受到了“本領(lǐng)恐慌”。從那以后,我終于明白,要把信訪工作做優(yōu)秀,被動適應(yīng)工作節(jié)奏,完成工作任務(wù)遠遠不夠,更要全面鍛煉個人應(yīng)變能力、情緒洞察能力、團隊合作能力......任何一項能力短板都會為這直面群眾的工作埋下“隱患”。唯有做工作的“主動者”,時時專注,處處留心,事事積累,才能成為無愧組織無愧群眾的合格信訪干部。
這是平凡中有堅守、無聞中有收獲的一年,雖不完美,但卻無比充實。在新的一年中,我將不忘初心、牢記使命、心系群眾,蹄疾步穩(wěn),繼續(xù)前行。(作者:劉唯佳 寶坻區(qū)紀委監(jiān)委信訪室)