監(jiān)察體制改革之天津篇·原創(chuàng)短文丨這一年 平凡中有堅守無聞中有收獲

（選送單位：寶坻區(qū)紀委監(jiān)委信訪室）

這一年 平凡中有堅守無聞中有收獲

2018年9月，通過公務(wù)員招考，我有幸成為一名紀檢監(jiān)察干部。幾個月來，有喜悅有焦慮，從徘徊到篤定，感謝組織的悉心培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)同事的熱忱幫助，讓我在平凡而又充實的工作中收獲成長。

從“擁護者”到“踐行者”

這一年，我的身份發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，這個曾經(jīng)觀看黨的十九大開幕式目不轉(zhuǎn)睛，聽到關(guān)鍵部分激動不已的青年，已經(jīng)從任職企業(yè)為謀利而行，轉(zhuǎn)變?yōu)樯砭诱螜C關(guān)為人民而為，肩頭多了幾分沉甸甸的責任與囑托。

“信訪舉報工作連接黨心民心，一頭肩負黨的重托，一頭承載百姓期盼?！背踹M信訪室，前輩如是說。的確，每每接過舉報信件望見群眾真誠質(zhì)樸的眼神，每每聽到舉報群眾“我只能靠你們了”的深切信任，都讓我心中“為人民服務(wù)”的責任感不斷升騰。誠然，每件信訪舉報于我而言只是數(shù)千分之一，但對于群眾，卻承載著百分之百的期待。正因此，沒有理由懈怠，唯有兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，讓群眾期盼盡快實現(xiàn)，才能不辱使命，不負囑托。這一年，我不再只是社會主義的“擁護者”，更加成為了“初心使命”的踐行者。

從“門外漢”到“紀檢兵”

初入信訪室，我可謂“頭腦空白”，對如何接待群眾來訪、如何摘錄舉報信件一無所知。但舉報群眾給予的那份沉甸甸的使命感讓我無法懈怠。提振精神，從零起步，不會接待來訪就主動“旁聽”，不會區(qū)分舉報信件問題類別就讀專業(yè)書籍積累知識，不會運用監(jiān)督執(zhí)紀問責系統(tǒng)就勤做筆記，實時查看，強行記憶......一年時間，兩千余件次信訪舉報，于他人，或許只是一個普通的數(shù)字，但于我而言，每一件信訪舉報背后，包含的都是接訪、接電、摘錄、轉(zhuǎn)辦、督辦、報結(jié)等諸多環(huán)節(jié)。正是這一年，我對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作從“懵懂”到“熟悉”，從“門外漢”成為了“紀檢兵”。

從“適應(yīng)者”到“主動者”

這一年，恰逢監(jiān)察體制改革，信訪舉報量激增。就算疲憊來襲，也緊咬牙關(guān)，必須適應(yīng)高強度的工作，完成群眾的囑托。但是這種“按部就班”卻為我引發(fā)了一場“風(fēng)暴”。至今尤記得那次接訪，由于來訪者屬于個人訴求問題，我便按照程序，告知其個人訴求問題不屬受理范圍，不予受理，不料來訪群眾突然一怒而起瞪著眼睛指著我的鼻子質(zhì)問：“那你說說你們管得了什么？我跑了這么多地方都不受理，告訴我你的名字，饒不了你！”彼時的窘迫、恐懼讓我真切的感受到了“本領(lǐng)恐慌”。從那以后，我終于明白，要把信訪工作做優(yōu)秀，被動適應(yīng)工作節(jié)奏，完成工作任務(wù)遠遠不夠，更要全面鍛煉個人應(yīng)變能力、情緒洞察能力、團隊合作能力......任何一項能力短板都會為這直面群眾的工作埋下“隱患”。唯有做工作的“主動者”，時時專注，處處留心，事事積累，才能成為無愧組織無愧群眾的合格信訪干部。

這是平凡中有堅守、無聞中有收獲的一年，雖不完美，但卻無比充實。在新的一年中，我將不忘初心、牢記使命、心系群眾，蹄疾步穩(wěn)，繼續(xù)前行。（作者：劉唯佳 寶坻區(qū)紀委監(jiān)委信訪室）