基層動態(tài) | 濱海新區(qū)紀委監(jiān)委：服務(wù)人民群眾 完善受理渠道

“干事創(chuàng)業(yè)精氣神不夠，患得患失，不擔(dān)當不作為”“對群眾關(guān)心的利益問題漠然處之，空頭承諾，推諉扯皮”“辦事不公、侵害群眾利益”……聚焦這些突出問題，濱海新區(qū)紀委監(jiān)委組織機關(guān)全體干部深入全區(qū)21個街鎮(zhèn)399個社區(qū)（村）開展走訪服務(wù)活動，采取面對面接訪、與群眾座談等方式，聽民聲、匯民意、解民憂，征求意見建議2500余條，受理信訪舉報77件。

為扎實推動12388電話舉報受理系統(tǒng)運行，濱海新區(qū)紀委監(jiān)委安排人員專人接聽舉報電話，并由信訪室業(yè)務(wù)骨干進行集中專題授課與“一帶一”實戰(zhàn)相結(jié)合的培訓(xùn)，保證電話接聽的專業(yè)性和準確性。同時，制定《12388電話室管理規(guī)定》《12388電話座席人員工作守則》等制度，依靠制度管理進一步提高電話接聽規(guī)范化水平。

秉持開門辦公、服務(wù)為民的宗旨，對全區(qū)125個單位、部門的信訪舉報電話、郵寄地址、接待地址、信訪網(wǎng)頁等信訪、舉報、投訴渠道進行統(tǒng)計，整理相關(guān)信息近200條，盡力做到“打一次電話”準確找到責(zé)任部門，力戒形式主義、官僚主義。

按照市紀委監(jiān)委“四訪”工作法的要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。堅持班子成員、部室負責(zé)人輪流接訪，特約監(jiān)察員監(jiān)督接訪，公職律師協(xié)助接訪等約訪制度，2019年接待群眾來訪51批81人次，約見重點信訪人9人次。

充分發(fā)揮社區(qū)（村）紀檢監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站在群眾中的作用，堅持靈活多樣的工作方式，增強接訪的針對性和實效性。漢沽街各聯(lián)絡(luò)站“接訪、下訪、約訪”相結(jié)合，下訪群眾100余人次，受理訴求28件；太平鎮(zhèn)大道口村每月舉辦“村民瑣事接待日”；泰達街華納社區(qū)設(shè)立“開放空間茶座”，推動矛盾解決在基層，深受群眾好評。（徐麗 孟若冰）