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天津河西 春節(jié)前的真誠感謝

2月1日,問題得到圓滿解決的群眾對河西區(qū)信訪干部表示感謝。黃起盛/攝

臘月二十七早晨,記者來到天津市河西區(qū)危改廣場,呈現(xiàn)在眼前的是一片祥和熱鬧的景象,耀目的紀(jì)念雕塑高聳挺立,綠油油的冬青茂盛生長,不少市民正在休閑、健身……隨行的區(qū)紀(jì)委同志告訴記者,半年多前這里損壞嚴(yán)重、年久失修。

“三年多了,這片廣場沒人管,地面到處是坑,一下雨就泥泥洼洼……不僅影響市容,我們鍛煉也不安全?!闭勂饛V場之前的破敗,市民劉先生不住地向記者吐槽,更讓他氣憤的是,他向相關(guān)部門反映此問題,卻屢遭碰壁。

“和我們沒關(guān)系?!薄拔覀儧]有這個(gè)職能,管不了。”“你去其他部門看看吧!”劉先生先后向區(qū)建設(shè)管理委員會、區(qū)市容和園林管理委員會、區(qū)信訪接待室三個(gè)部門反映廣場失修問題,但都是一推六二五,就像打“太極拳”一樣!無奈之下,劉先生只好尋求媒體幫助,引起河西區(qū)委、區(qū)政府的重視,要求徹查此事。經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)少數(shù)信訪干部存在工作不細(xì)致、接待不規(guī)范、推諉扯皮、敷衍應(yīng)付等問題。河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速對三個(gè)單位的9名違紀(jì)干部進(jìn)行紀(jì)律審查,不到一周時(shí)間就對涉事黨員干部進(jìn)行了處理,并進(jìn)行通報(bào)曝光,同時(shí)督促相關(guān)單位對危改廣場進(jìn)行整修改造。

離開危改廣場,記者跟隨區(qū)紀(jì)委的同志來到區(qū)信訪接待室。因已到年關(guān),前來上訪的群眾較少,但接待室仍像往常一樣正常工作。一位被問責(zé)的信訪接待干部在和記者交談時(shí),非常慚愧地說,“之前聽說危改廣場產(chǎn)權(quán)不明晰,又沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)政府的20項(xiàng)民心工程具體內(nèi)容,就隨口答復(fù)。換位思考,對當(dāng)時(shí)的態(tài)度和行為真的感到非常后悔。” 河西區(qū)紀(jì)委書記張楠在分析此次事件時(shí)指出,“對群眾消極應(yīng)付、推諉扯皮,表面上看是群眾觀念不強(qiáng)、執(zhí)行力不到位,但實(shí)際上是形式主義、官僚主義的典型表現(xiàn)?!?/p>

如今,危改廣場已整修改造完畢,鍛煉的群眾不用再擔(dān)心晴天一身土、雨天一腳泥了。與煥然一新的廣場一樣,通報(bào)曝光后,河西區(qū)信訪接待室抓緊時(shí)間完善信訪接待工作制度,干部的工作作風(fēng)也為之一變:信訪接待人員的工作態(tài)度更加熱情、接待群眾更加主動、辦事流程更加規(guī)范。來訪群眾在向工作人員咨詢問題時(shí),信訪干部總會為他們倒上一杯熱水,耐心細(xì)致地傾聽和解答他們提出的問題。區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任張蕾告訴記者,他們隨機(jī)檢查,沒有發(fā)現(xiàn)信訪接待工作人員“打太極”式的推諉現(xiàn)象,對群眾反映的問題反饋更及時(shí)、更有針對性。

采訪結(jié)束走出信訪接待室時(shí)已是中午,艷陽高照,暖意融融。一位老大爺和一位老大媽正高興地來到信訪接待室。他們告訴記者,因?yàn)榉从车膯栴}得到圓滿解決,想趁著春節(jié)前的喜慶氛圍,真誠地向幫助過自己的信訪干部表示感謝??吹剿麄儫崆榈匚帐?,記者切身感受到:民心如秤,生冷硬推,群眾就會疏遠(yuǎn)你;真心為民,群眾就會擁護(hù)你。熱情服務(wù)換來的是群眾的真情感謝。(記者 宋梁緣)