擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型丨做優(yōu)化營商環(huán)境的推動(dòng)者

（原標(biāo)題：做優(yōu)化營商環(huán)境的推動(dòng)者──記市商務(wù)局政務(wù)服務(wù)處二級(jí)主任科員何治儡）

集中提交材料，現(xiàn)場發(fā)證，一次辦結(jié)──近期，我市一家大型成品油零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的名稱發(fā)生更改，該公司下屬400多座加油站的《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》也要隨之變更，在市商務(wù)局推出的集團(tuán)化審批模式下，企業(yè)不再需要“一戶一批”，也省去了往返市、區(qū)兩級(jí)審批部門的麻煩。

這一便利舉措的提出，正是源于市商務(wù)局政務(wù)服務(wù)處何治儡此前的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)他在市商務(wù)局駐市政務(wù)服務(wù)大廳15號(hào)窗口工作，一家成品油企業(yè)變更區(qū)域負(fù)責(zé)人，同樣面臨換證的問題，區(qū)內(nèi)的約40座加油站一個(gè)個(gè)上報(bào)材料，遇到材料不齊全、不清晰的情況還要退回補(bǔ)充，整個(gè)區(qū)的換證工作持續(xù)了兩個(gè)多月才完成。

“當(dāng)時(shí)他們的經(jīng)辦人來來回回跑了很多次，這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，從那時(shí)起我們就著手研究如何為企業(yè)減負(fù)，加快辦理進(jìn)度。”何治儡告訴記者，最終，在2018年8月，針對(duì)成品油零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的3種特殊類型的變更推出了集團(tuán)化審批服務(wù)。截至目前，受益的加油站累計(jì)已經(jīng)超過1000座（次）。

換位思考，創(chuàng)新思路，近年來，何治儡還注重搜集整理申請(qǐng)人提出的各種咨詢問題，在機(jī)關(guān)各處室的配合下，將300多個(gè)常見問題共6萬余字匯編成《窗口工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，讓窗口工作“問不倒”“一口清”。

自承擔(dān)窗口服務(wù)工作以來，何治儡受理的行政許可事項(xiàng)的辦結(jié)率為100%，群眾評(píng)議滿意率和電話回訪滿意率也都達(dá)到100%，目前由他主要負(fù)責(zé)的加油站業(yè)務(wù)審批同樣是“零差評(píng)”。

在推動(dòng)“一制三化”審批制度改革工作中，針對(duì)市商務(wù)局涉及事項(xiàng)多、處室多、范圍廣的情況，何治儡一方面積極向處室負(fù)責(zé)人提出建議，一方面主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)處室尋對(duì)策，通過專題協(xié)調(diào)會(huì)和一對(duì)一溝通等方式，最終達(dá)成意見一致、目標(biāo)一致、路徑一致，先后精簡申請(qǐng)材料106項(xiàng)，事項(xiàng)辦理時(shí)間平均縮短80%以上。圍繞實(shí)現(xiàn)審批標(biāo)準(zhǔn)化，他先后參與推動(dòng)編制了19個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的38個(gè)類型操作規(guī)程，其中“石油成品油零售經(jīng)營許可──變更”事項(xiàng)操作規(guī)程上升為天津市地方標(biāo)準(zhǔn)文件。（記者 馬曉冬）