暢通監(jiān)督渠道 提升辦結(jié)效率

（原標題：各地各部門專項整治漠視侵害群眾利益問題 暢通監(jiān)督渠道 提升辦結(jié)效率）

日前，一則關(guān)于山東省臨沂市蘭山區(qū)大氣污染治理工作平時不作為、考核問責(zé)時急功近利搞“一刀切”，要求餐飲企業(yè)、供熱企業(yè)等全面停產(chǎn)停業(yè)問題的通報，在社會上引起反響。這一問題線索來自于12369環(huán)保舉報平臺，生態(tài)環(huán)境部通過該平臺受理敷衍整改和“一刀切”問題的舉報。截至11月10日，共向地方轉(zhuǎn)辦1204件，其中涉及敷衍整改和“一刀切”的突出問題線索40件。采取專門交辦方式，要求地方黨委、政府直接盯辦，目前已辦結(jié)反饋34件。

按照黨中央在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展專項整治漠視侵害群眾利益問題的要求，中央紀委國家監(jiān)委機關(guān)在8月22日公布了專項整治受理群眾監(jiān)督舉報和反映問題方式，各地各部門認真履行專項整治主體責(zé)任，暢通群眾監(jiān)督渠道，開門搞整治，嚴肅認真受理監(jiān)督舉報，著力解決群眾的操心事煩心事揪心事，工作取得階段性成效。

各地各部門充分利用多種方式和渠道，方便群眾監(jiān)督舉報。國務(wù)院扶貧辦為推動解決“兩不愁三保障”突出問題，在官網(wǎng)、“兩微一端”公布主任信箱、12317電話等監(jiān)督舉報方式，受理群眾反映問題，及時核查處置。對于解決貧困人口飲水安全問題，水利部在門戶網(wǎng)站推出“漠視侵害群眾利益問題專項整治”專欄，開通專門舉報信箱。為切實保障貧困戶基本住房安全工作，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與省、市、縣三級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門共公布舉報電話2799個。在深化農(nóng)村低保專項治理方面，民政部在全面公開部省市縣四級投訴舉報電話、規(guī)范電話值守的基礎(chǔ)上，進一步強化“質(zhì)量”意識，通過內(nèi)部自查和第三方抽查，進一步查找電話值守、接聽方面存在的問題，著力提高信電處置能力和水平。

問題收上來，還要接得住、辦得好。專項整治工作開展以來，隨著舉報量迅速增加，相關(guān)部門創(chuàng)新方法手段，加大處置力度，提升辦結(jié)效率。市場監(jiān)管總局在開展整治食品安全問題聯(lián)合行動中，充分利用12315平臺收集問題線索，截至11月21日，平臺共接收食品投訴舉報82471件，日均接收1145件，其中投訴52428件，符合受理條件32253件，辦結(jié)19987件，投訴辦結(jié)速度較專項整治前平均加快7.9天；接收舉報30043件，已完成立案前核查10306件，立案前核查速度較專項整治前平均加快9.2天。已查處食品安全違法案件7.3萬件，罰款8.7億元，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)2428戶。農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)與公安機關(guān)、市場監(jiān)管部門密切合作，充分發(fā)揮部門聯(lián)動作用，扎實推進問題查處和案件查辦工作。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部集中向社會公布了農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治監(jiān)督舉報方式，截至11月15日，部級和地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)共接到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)舉報1607條，查處農(nóng)藥獸藥隱性添加、農(nóng)產(chǎn)品藥殘超標等問題1056個。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)對接到的舉報問題逐件建立臺賬，認真調(diào)查，快速處理，逐項銷號，切實保障貧困戶基本住房安全工作，僅住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部受理貧困戶農(nóng)村危房改造有關(guān)問題145件，目前已有105件完成處理。

堅持開門搞整治，整治工作受群眾監(jiān)督，成效由群眾評判。市場監(jiān)管總局舉行違法食品公開銷毀現(xiàn)場會，在10省（區(qū)）集中銷毀違法食品300余種540噸。舉辦“慧眼觀后廚 共治促食安”活動，采用融媒體直播方式，實景展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管新模式在校園食品安全管理中的應(yīng)用，直觀呈現(xiàn)整治校園食品安全問題取得的階段性成果。一些部門在處理監(jiān)督舉報后，將核查處理結(jié)果及時反饋舉報人。教育部在解決貧困地區(qū)義務(wù)教育階段孩子輟學(xué)等問題過程中，接到有關(guān)生活補助方面的舉報投訴26件，相關(guān)地區(qū)進行限時核查，并反饋了核實情況，通過電話回訪，當事人表示問題已得到妥善處理。國務(wù)院扶貧辦對收到的反映貧困縣落實“四不摘”要求不到位、貧困戶政策不落實和損害漠視貧困戶利益的76個問題，已核查處理59個，對3件不屬實問題，深入宣講政策，做好群眾工作。（記者 戴南）