薊州區(qū)：采用“345”方式 暢通信訪舉報(bào)渠道

薊州區(qū)紀(jì)委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委和市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)會(huì)議部署要求，全方位搭建舉報(bào)平臺(tái)，多角度拓寬舉報(bào)渠道，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)信訪舉報(bào)管理。

加強(qiáng)“三級(jí)平臺(tái)”建設(shè)。在區(qū)級(jí)層面，設(shè)立專門的信訪接待室，每天安排2名專職人員在崗接訪，同時(shí)實(shí)行委局機(jī)關(guān)副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)和派駐紀(jì)檢組層面，設(shè)立單獨(dú)信訪接待室，開通信訪舉報(bào)電話，設(shè)立信訪舉報(bào)指導(dǎo)員，引導(dǎo)群眾正確信訪；在村(居)和委局單位層面，顯著位置設(shè)立信訪舉報(bào)箱，明確一名工作人員為信訪舉報(bào)聯(lián)絡(luò)員，提前了解信訪人的思想動(dòng)態(tài)，直聽群眾心聲，暢通信訪舉報(bào)最后一公里。

構(gòu)建“四位一體”渠道。通過“信、網(wǎng)、電、端”綜合利用，進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道。“信”，即對(duì)區(qū)內(nèi)所有舉報(bào)信件開通“綠色郵政”，無需郵資，只需在信封上注明“群眾來信”就能快速直達(dá)區(qū)紀(jì)委信訪室。“網(wǎng)”即在薊州政務(wù)網(wǎng)紀(jì)檢監(jiān)察專欄上開設(shè)“我要舉報(bào)”欄目，公開舉報(bào)電話和舉報(bào)流程。“電”即在區(qū)紀(jì)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街紀(jì)(工)委和各派駐紀(jì)檢組分別開通舉報(bào)電話，實(shí)現(xiàn)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織舉報(bào)熱線全覆蓋。“端”即在“廉潔薊州”公眾號(hào)上，開通“我要舉報(bào)”手機(jī)客戶端，掃碼即可進(jìn)入舉報(bào)平臺(tái)。

健全“五項(xiàng)制度”保障。先后制定出臺(tái)《薊州區(qū)紀(jì)委信訪舉報(bào)件辦理規(guī)程》、《薊州區(qū)辦理實(shí)名舉辦暫行辦法》、《薊州區(qū)紀(jì)委問題線索處置暫行辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》和《信訪舉報(bào)指導(dǎo)員和聯(lián)絡(luò)員工作制度》，對(duì)信訪件歸口管理、問題線索處置、辦理流程、線索移交、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和信訪舉報(bào)指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)等進(jìn)行規(guī)范，為服務(wù)群眾、做好信訪接訪提供了有力保障。

區(qū)紀(jì)委充分運(yùn)用電視、報(bào)刊、廣播、櫥窗展示等方式，對(duì)信訪舉報(bào)的渠道、范圍和程序等進(jìn)行廣泛宣傳，印制信訪舉報(bào)指南宣傳彩頁，投放到人員密集的場(chǎng)所和醒目位置，擴(kuò)大群眾知曉面。今年以來，通過各類信訪舉報(bào)渠道，共收到信訪舉報(bào)件78件，發(fā)現(xiàn)問題線索53個(gè)。