薊州區(qū)：“四個(gè)強(qiáng)化”提高信訪工作質(zhì)量

薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，著力增強(qiáng)信訪服務(wù)水平，高標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)“窗口”，提高信訪工作質(zhì)量，具體做到“四個(gè)強(qiáng)化”。

強(qiáng)化規(guī)范引導(dǎo)。結(jié)合實(shí)際，制定《薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)受理清單和業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)引導(dǎo)》，明確紀(jì)委監(jiān)委受理的黨員干部六大類129種違紀(jì)行為、監(jiān)察對(duì)象六大類88種職務(wù)違法犯罪行為及不予受理的三大類24種情形，精準(zhǔn)界定受理范圍，細(xì)化任務(wù)清單，規(guī)范業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報(bào)件受理，做好業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)的去向引導(dǎo)。

強(qiáng)化制度管理。制定并實(shí)施《薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)接訪制度》、《重要信訪舉報(bào)報(bào)告制度》、《重復(fù)訪越級(jí)訪督辦制度》等，從受理到督辦以及結(jié)果反饋等各環(huán)節(jié)都從制度上嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持依規(guī)受理，按時(shí)辦結(jié)，重點(diǎn)督辦，及時(shí)反饋，推動(dòng)形成有序“閉環(huán)”。

強(qiáng)化渠道暢通。加大對(duì)舉報(bào)范圍、舉報(bào)方式的宣傳力度，印發(fā)《信訪舉報(bào)宣傳圖解》、《信訪舉報(bào)指南》等資料，在人員密集場(chǎng)所廣泛向群眾發(fā)放。利用電視、“村村通”廣播、網(wǎng)絡(luò)等，開辟舉報(bào)專區(qū)，公開舉報(bào)電話、網(wǎng)址和郵箱，多方位暢通群眾舉報(bào)渠道，建立雙向反饋機(jī)制，為方便群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。

強(qiáng)化形象樹立。堅(jiān)持方便群眾、服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)，以“文明窗口”建設(shè)為抓手，印制《來(lái)訪接待流程》和《文明接訪用語(yǔ)行為規(guī)范》，張貼在大廳顯著位置，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)力。安排專人做好來(lái)訪登記，程序指引等服務(wù)工作，設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，提供熱水、藥品等服務(wù)保障。正確使用文明用語(yǔ)，微笑接訪，樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部良好形象。（薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 張喆）