濱海新區(qū)：著力整治信訪舉報(bào)工作中形式主義官僚主義問題

按照市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于開展整治信訪舉報(bào)工作中形式主義官僚主義問題的工作部署，濱海新區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)推動(dòng)整治工作，瞄準(zhǔn)目標(biāo)抓落實(shí)，直面問題促整改，努力推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

提高政治站位，立足職責(zé)使命抓責(zé)任落實(shí)。一是區(qū)紀(jì)委常委會強(qiáng)調(diào)始終堅(jiān)定以人民為中心的政治立場，著眼于厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)的政治目標(biāo)，要求信訪舉報(bào)部門當(dāng)好黨和政府的“哨兵”，做好黨和人民的“連心橋”，守好紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“第一形象”。二是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室對照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合濱海新區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，聚焦突出問題，找準(zhǔn)具體表現(xiàn)，從信訪舉報(bào)受理、辦理、處置、反饋、宣傳和制度落實(shí)等14個(gè)方面，梳理出問題表現(xiàn)37項(xiàng)，制定整改措施48條，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限定整改時(shí)限，確保整改及時(shí)到位，堅(jiān)決防止走過場、做樣子。三是召開全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作會議，傳達(dá)市紀(jì)委監(jiān)委會議精神，印發(fā)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整改清單，督促各部門各單位以發(fā)現(xiàn)問題突破帶動(dòng)解決問題，對照清單開展自查自糾，找差距、補(bǔ)短板，建立整改臺賬，狠抓整改落實(shí)。

嚴(yán)格制度執(zhí)行，規(guī)范辦理程序抓水平提升。一是組織深入學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和市紀(jì)委監(jiān)委《辦理信訪舉報(bào)工作規(guī)程》，對相關(guān)業(yè)務(wù)工作的新要求、新變化、新規(guī)定進(jìn)行梳理，制定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理信訪舉報(bào)工作規(guī)程，指導(dǎo)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作嚴(yán)格規(guī)范開展。二是梳理紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)工作法規(guī)制度74個(gè)，正在編制工具書，發(fā)放全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組織貫徹執(zhí)行。三是堅(jiān)持思想認(rèn)識、基礎(chǔ)保障、制度規(guī)范、人員隊(duì)伍、日常管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)“六個(gè)到位”，制定《12388電話座席人員工作守則》、《12388電話受理工作規(guī)范用語》等制度，扎實(shí)推動(dòng)12388電話舉報(bào)受理系統(tǒng)運(yùn)行，切實(shí)提高電話接聽規(guī)范化水平。四是集中專人專力，做好督辦件審核把關(guān)工作，督進(jìn)度、督作風(fēng)、督責(zé)任、督落實(shí)，對督辦件一竿子插到底，自2019年10月至今共交辦督辦信訪舉報(bào)39件，對其中2件責(zé)令承辦部門退回重查。

堅(jiān)守初心使命，暢通信訪渠道抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是對全區(qū)125個(gè)單位、部門的信訪舉報(bào)和投訴方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，整理相關(guān)信息近200條，力爭做到群眾電話反映非紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理問題后，“打一次電話”準(zhǔn)確找到責(zé)任部門。二是按照市紀(jì)委監(jiān)委“四訪”工作方法要求，堅(jiān)持班子成員部室負(fù)責(zé)人輪流接訪、特約監(jiān)察員監(jiān)督接訪、公職律師協(xié)助接訪等約訪制度，2019年接待群眾來訪51批81人次，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三是開展下訪化解信訪積案工作，委領(lǐng)導(dǎo)帶頭赴街鎮(zhèn)村居接待長期重復(fù)舉報(bào)人，約見重點(diǎn)信訪人9人次，找準(zhǔn)癥結(jié)、關(guān)懷到位，促進(jìn)事心雙解，成功化解2起積案。四是建立并認(rèn)真落實(shí)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)新選用干部到信訪崗位鍛煉制度，提高群眾工作能力、依規(guī)依紀(jì)依法辦事能力和處理突發(fā)事件和復(fù)雜問題能力。五是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織全體干部深入全區(qū)21個(gè)街鎮(zhèn)399個(gè)村（社區(qū)）開展“大走訪”“大服務(wù)”活動(dòng)，采取面對面接訪、與群眾座談等方式，聽民聲、匯民意、解民憂，面對面征求意見建議2500余條，受理信訪舉報(bào)77件。六是充分發(fā)揮村（社區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站作用，堅(jiān)持靈活多樣工作方式，增強(qiáng)接訪針對性和實(shí)效性，漢沽街各聯(lián)絡(luò)站“接訪、下訪、約訪”相結(jié)合，下訪群眾100余人次，受理訴求28件；太平鎮(zhèn)大道口村每月舉辦“村民瑣事接待日”；泰達(dá)街華納社區(qū)設(shè)立“開放空間茶座”，推動(dòng)矛盾解決在基層，深受群眾好評。（濱海新區(qū)紀(jì)委監(jiān)委｜責(zé)任編輯 郭維瑾）