河?xùn)|區(qū)：精準(zhǔn)高效做好疫情防控期間信訪舉報(bào)工作

“您好！這里是河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委，請問您要反映什么問題？”

“您所反映的小區(qū)后門無人盯崗問題我們已經(jīng)認(rèn)真記錄，我們將向街道相關(guān)部門進(jìn)行反饋并向檢查組報(bào)備，承辦部門核查后會第一時(shí)間向您反饋，請保持電話暢通，感謝您的來電，再見！”

為減少信訪群眾交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障群眾身體健康和生命安全，河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照國家信訪局和中央紀(jì)委國家監(jiān)委的相關(guān)要求，暫停來訪接待工作，倡導(dǎo)群眾通過來信、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映問題。即日起，信訪室在原設(shè)工作人員接聽信訪舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)格值班制度，每日安排專職紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部接聽12388電話、受理來信及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、篩選解答12388留言等工作，做到疫情防控和信訪舉報(bào)兩不誤。

對于疫情相關(guān)的信訪舉報(bào)，根據(jù)“特事特辦”和“立即行動”原則，當(dāng)天移送相關(guān)部室或轉(zhuǎn)送主責(zé)單位，積極履行監(jiān)督職責(zé)，有力協(xié)調(diào)相關(guān)部門（單位）迅速處置疫情相關(guān)信訪舉報(bào)，并通過對信訪舉報(bào)情況的梳理分析，及時(shí)對疫情防控監(jiān)督工作進(jìn)行調(diào)整。

針對個別多次來電反映，信訪部門除了及時(shí)向街道綜合辦反饋之外，還會派專人實(shí)地進(jìn)行查看，同時(shí)將處置情況向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在防控疫情期間臨時(shí)成立的監(jiān)督檢查組進(jìn)行反饋，由監(jiān)督檢查組在日常監(jiān)督檢查過程中對所反映的問題持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，通過單位（部門）自我整改和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督“雙保險(xiǎn)”的處置方式，確保群眾所反映的問題件件有著落，事事有回復(fù)。（河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委丨責(zé)任編輯 林通）