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河?xùn)|區(qū):精準(zhǔn)高效做好疫情防控期間信訪舉報(bào)工作

“您好!這里是河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委,請問您要反映什么問題?”

“您所反映的小區(qū)后門無人盯崗問題我們已經(jīng)認(rèn)真記錄,我們將向街道相關(guān)部門進(jìn)行反饋并向檢查組報(bào)備,承辦部門核查后會第一時(shí)間向您反饋,請保持電話暢通,感謝您的來電,再見!”

為減少信訪群眾交叉感染風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保障群眾身體健康和生命安全,河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照國家信訪局和中央紀(jì)委國家監(jiān)委的相關(guān)要求,暫停來訪接待工作,倡導(dǎo)群眾通過來信、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映問題。即日起,信訪室在原設(shè)工作人員接聽信訪舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步嚴(yán)格值班制度,每日安排專職紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部接聽12388電話、受理來信及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、篩選解答12388留言等工作,做到疫情防控和信訪舉報(bào)兩不誤。

對于疫情相關(guān)的信訪舉報(bào),根據(jù)“特事特辦”和“立即行動”原則,當(dāng)天移送相關(guān)部室或轉(zhuǎn)送主責(zé)單位,積極履行監(jiān)督職責(zé),有力協(xié)調(diào)相關(guān)部門(單位)迅速處置疫情相關(guān)信訪舉報(bào),并通過對信訪舉報(bào)情況的梳理分析,及時(shí)對疫情防控監(jiān)督工作進(jìn)行調(diào)整。

針對個別多次來電反映,信訪部門除了及時(shí)向街道綜合辦反饋之外,還會派專人實(shí)地進(jìn)行查看,同時(shí)將處置情況向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在防控疫情期間臨時(shí)成立的監(jiān)督檢查組進(jìn)行反饋,由監(jiān)督檢查組在日常監(jiān)督檢查過程中對所反映的問題持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督,通過單位(部門)自我整改和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督“雙保險(xiǎn)”的處置方式,確保群眾所反映的問題件件有著落,事事有回復(fù)。(河?xùn)|區(qū)紀(jì)委監(jiān)委丨責(zé)任編輯 林通)