市紀委監(jiān)委來訪接待窗口用心用情做好接訪工作得到群眾認可和好評

3月27日，一名叫李轉(zhuǎn)建的群眾來到市紀委監(jiān)委，把一面印有“勇于擔當，為民解憂”字樣的錦旗和一封《表揚信》送到信訪室同志手中?！案兄x市紀委監(jiān)委來訪接待窗口工作人員一直以來認真細致的工作，我們每次去他們都耐心接待，認真解答問題，幫我們出主意，想辦法，對我母親和我本人幫助很多，讓我們感受到了紀檢監(jiān)察機關的溫暖，這份謝意必須表達！”李師傅動情地講到。

近年來，信訪室認真落實修明書記站好“以人民為中心”的政治立場和“信訪工作尤其需要為民情懷”的指示要求，用心用情做好來訪接待工作，對群眾反映的業(yè)務范圍內(nèi)問題認真受理、辦理，業(yè)務范圍外問題耐心解釋、疏導，實實在在為困難群眾出主意、想辦法，得到其充分認可和真心感激。

談起接訪工作，吳響同志深有體會：“作為窗口人員，我們努力做到接訪有溫度，用工作細節(jié)打動來訪群眾，傳遞溫暖；答復講尺度，牢牢把握紀、法兩把尺子，準確“丈量”來訪人反映的問題，量體裁衣作出答復；辦理有力度，依托督查督辦機制，加強轉(zhuǎn)送件轉(zhuǎn)辦過程跟蹤，傳導責任和壓力，推動規(guī)范辦理，讓舉報人感受到紀檢監(jiān)察機關的責任心?！?/p>

像這樣的案例還有不少。去年11月，一位老上訪人還送來1萬元定期存折，特意囑咐密碼為“反腐敗必勝”的第一個字母，后被信訪室如數(shù)退回。

（責任編輯 王劍）