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市紀委監(jiān)委來訪接待窗口用心用情做好接訪工作得到群眾認可和好評
3月27日,一名叫李轉(zhuǎn)建的群眾來到市紀委監(jiān)委,把一面印有“勇于擔當,為民解憂”字樣的錦旗和一封《表揚信》送到信訪室同志手中?!案兄x市紀委監(jiān)委來訪接待窗口工作人員一直以來認真細致的工作,我們每次去他們都耐心接待,認真解答問題,幫我們出主意,想辦法,對我母親和我本人幫助很多,讓我們感受到了紀檢監(jiān)察機關的溫暖,這份謝意必須表達!”李師傅動情地講到。
近年來,信訪室認真落實修明書記站好“以人民為中心”的政治立場和“信訪工作尤其需要為民情懷”的指示要求,用心用情做好來訪接待工作,對群眾反映的業(yè)務范圍內(nèi)問題認真受理、辦理,業(yè)務范圍外問題耐心解釋、疏導,實實在在為困難群眾出主意、想辦法,得到其充分認可和真心感激。
談起接訪工作,吳響同志深有體會:“作為窗口人員,我們努力做到接訪有溫度,用工作細節(jié)打動來訪群眾,傳遞溫暖;答復講尺度,牢牢把握紀、法兩把尺子,準確“丈量”來訪人反映的問題,量體裁衣作出答復;辦理有力度,依托督查督辦機制,加強轉(zhuǎn)送件轉(zhuǎn)辦過程跟蹤,傳導責任和壓力,推動規(guī)范辦理,讓舉報人感受到紀檢監(jiān)察機關的責任心?!?/p>
像這樣的案例還有不少。去年11月,一位老上訪人還送來1萬元定期存折,特意囑咐密碼為“反腐敗必勝”的第一個字母,后被信訪室如數(shù)退回。
(責任編輯 王劍)