擔當作為先進典型丨只有商戶經(jīng)營好了 園區(qū)才能經(jīng)營好

（原標題：只有商戶經(jīng)營好了，園區(qū)才能經(jīng)營好——記天津住宅集團津城置業(yè)有限公司黨支部書記、董事長邵軍）

“我們要全力以赴的，不是如何收來房租，而是如何解決商戶們的問題，如何讓他們經(jīng)營好。只有他們經(jīng)營好了，我們的園區(qū)才能經(jīng)營好?！比涨埃诿奕齽?chuàng)意街區(qū)，記者見到了天津住宅建設(shè)發(fā)展集團有限公司總經(jīng)理助理，天津住宅集團津城置業(yè)有限公司黨支部書記、董事長邵軍。

在同事的眼中，邵軍是“求創(chuàng)新、破難題”的大膽先行者。

2013年，邵軍接到了一個艱巨的開發(fā)任務(wù)──天津市首個新型創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)綜合體項目棉三創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街區(qū)。從項目前期規(guī)劃、方案設(shè)計、施工圖設(shè)計到施工現(xiàn)場指揮、管理，再到項目配套以及項目運營等各個階段，邵軍都帶領(lǐng)各部門管理人員，針對重點、難點悉心研究，解決問題。在項目運營中，積極引入新型產(chǎn)業(yè)，逐步形成了以滿足新中產(chǎn)階級消費升級為核心的街區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。

商戶“引進來”只是第一步，如何“留得住”才是能否發(fā)揮創(chuàng)意街區(qū)效能的關(guān)鍵。邵軍將關(guān)注點緊緊鎖定在提高園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、提升客戶體驗上，組建物業(yè)服務(wù)中心，引進高端“智慧平臺”，全力打造以客戶需求為中心的智慧街區(qū)。“客戶只要有需求，我們就去拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)”，這是邵軍經(jīng)常對街區(qū)物業(yè)人員說的一句話，他不懼夏暑冬寒，和他的團隊到每一家、每一戶調(diào)研了解實際情況，傾聽商戶的需求和意見。每次調(diào)研之后，他都要細致歸納出客戶訴求，并與“智慧平臺”建設(shè)單位反復(fù)研究修改設(shè)計方案，通過高度虛擬化、自動化、綠色節(jié)能的云數(shù)據(jù)中心，及時反饋客戶體驗，同時提供個性化增值服務(wù)，滿足客戶需求，在街區(qū)的安全、設(shè)施、環(huán)境等各方面，均為進駐企業(yè)提供一流的服務(wù)體驗。

截至目前，棉三創(chuàng)意街區(qū)已經(jīng)成功舉辦了近200場各類文化、藝術(shù)與交流活動，吸引160家企業(yè)進駐，注冊資金達16.5億元，提供各類就業(yè)崗位1155個，累計產(chǎn)生稅收超過3億元。棉三創(chuàng)意街區(qū)已成為河?xùn)|區(qū)乃至天津市的一張名片。

談及棉三創(chuàng)意街區(qū)的成功秘訣，邵軍說，只有了解商戶的需求，知道他們的痛點在哪里，才能更好地服務(wù)商戶，滿足他們的訴求。（記者 胡萌偉）