暢通信訪舉報(bào)渠道 讓群眾監(jiān)督更有力

【《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》規(guī)定，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)暢通來信、來訪、來電和網(wǎng)絡(luò)等舉報(bào)渠道，建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)受理檢舉控告，發(fā)揮黨員和群眾的監(jiān)督作用?！?/span>

“你好，我要反映高郵市人社局科長沙某某接受吃請(qǐng)的問題……”前不久，一名舉報(bào)人到江蘇省揚(yáng)州市紀(jì)委監(jiān)委接訪窗口反映問題?！澳灰?，慢慢說……”工作人員一邊引導(dǎo)舉報(bào)人說清問題，一邊將問題錄入來訪接待信息系統(tǒng)。

按照江蘇省紀(jì)委監(jiān)委要求，揚(yáng)州市建設(shè)了覆蓋全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)，來訪接待信息系統(tǒng)是其中的一部分。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理等內(nèi)部系統(tǒng)的無縫對(duì)接。

工作人員現(xiàn)場將舉報(bào)人反映的問題錄入，并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理系統(tǒng)。很快，高郵市紀(jì)委監(jiān)委駐市委組織部紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)該信訪件反映的問題進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，沙某某違規(guī)接受管理服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)并在工作日飲酒情況屬實(shí)，目前該紀(jì)檢監(jiān)察組已對(duì)沙某某立案審查。

群眾舉報(bào)線索的及時(shí)受理，離不開江蘇省紀(jì)委監(jiān)委建設(shè)的覆蓋全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)。據(jù)介紹，江蘇省紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，以12388檢舉舉報(bào)平臺(tái)擴(kuò)容升級(jí)為先導(dǎo)，同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、來訪平臺(tái)改造升級(jí)，經(jīng)在南京、蘇州、揚(yáng)州等地先行試點(diǎn)后，在全省市縣同步推進(jìn)。

走進(jìn)江蘇省紀(jì)委監(jiān)委12388檢舉舉報(bào)電話接聽專區(qū)，電話鈴聲此起彼伏。接線員戴著耳麥一邊傾聽群眾反映，一邊及時(shí)在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息。

“過去接線員少，而且每天人工接聽時(shí)間只有8小時(shí)，導(dǎo)致舉報(bào)電話時(shí)常打不通?！苯K省紀(jì)委監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省紀(jì)委監(jiān)委升級(jí)建設(shè)檢舉舉報(bào)電話新平臺(tái)后，組建了127人的專業(yè)接聽團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分級(jí)辦理、內(nèi)部閉環(huán)管理、快速應(yīng)急處置。新平臺(tái)建立以來至今年3月底，共接聽來電15.8萬件，接通率大幅上升，群眾舉報(bào)渠道更加通暢。

為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則要求，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真做好來信來訪來電網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理工作，積極建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)，暢通信訪舉報(bào)渠道，拓寬線索來源，讓群眾的舉報(bào)更便捷、監(jiān)督更有力。

為推進(jìn)覆蓋全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，北京市紀(jì)委監(jiān)委成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組并為全市20家市級(jí)派駐機(jī)構(gòu)接通了信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)。在市、區(qū)兩級(jí)開通信訪舉報(bào)系統(tǒng)掃描功能，探索實(shí)現(xiàn)對(duì)掃描件的文字語義識(shí)別、查詢統(tǒng)計(jì)和分析，圍繞信訪舉報(bào)受理、辦理、處置和大數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，匯總?cè)屑o(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門對(duì)檢舉舉報(bào)平臺(tái)業(yè)務(wù)和功能的需求，做到“有信必錄、有訪必接、健全機(jī)制、分類處置，件件有著落、事事有結(jié)果”。

“老劉，你對(duì)舉報(bào)問題的處理結(jié)果，有沒有什么意見……”日前，重慶市巴南區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員來到某村，對(duì)實(shí)名舉報(bào)人劉某某進(jìn)行回訪。

前段時(shí)間，劉某某通過來電、來信的方式，多次實(shí)名舉報(bào)了村委會(huì)主任李某在修建人行便道工程中以權(quán)謀私，侵吞11萬元工程款的問題。同時(shí)，他還反映鎮(zhèn)黨委、政府在該問題的處置上不作為。

巴南區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二監(jiān)督檢查室迅速對(duì)此案進(jìn)行初核，查清問題后，通過面談的方式將結(jié)果反饋給劉某某，告知被舉報(bào)人李某在該項(xiàng)工程中不存在以權(quán)謀私問題，并將相關(guān)證據(jù)一一擺在他面前。劉某某心服口服，當(dāng)場接受結(jié)果并息訴罷訪。

“完善的信訪舉報(bào)受理機(jī)制和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男旁L舉報(bào)處置程序，是確保這起信訪件案結(jié)事了并贏得群眾信任的重要保障?！卑湍蠀^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任陳利華說，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委制定了信訪舉報(bào)件管理辦法，從受理舉報(bào)，到分類移送，再到調(diào)查處置和反饋回訪，都有嚴(yán)格的內(nèi)控機(jī)制，讓群眾反映的問題能夠得到及時(shí)辦理。（記者 李志勇）